Questionario soddisfazione cliente

Mod. PA05 – 0801B · ed. 02

Nell'ambito del nostro Sistema di Gestione per la Qualità, in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2015, raccogliamo la Vostra valutazione sul livello di qualità dei nostri prodotti e servizi.

Vi chiediamo di compilare il questionario in ogni sua parte: indicate l'importanza di ciascun indice, il Vostro giudizio e — se possibile — il confronto rispetto alla concorrenza. Il modulo può essere firmato digitalmente qui sotto.

Dati del compilatore

Modalità di contatto

Visita Mail Telefonata

Data *

Cliente / Ragione sociale *

Nominativo referente *

Funzione

Tipologia di prodotti acquistati

Valutazione degli indici

Indice

Importanza

Scad.Insuff.Suff.BuonaOttima

Vs concorrenza

Qualità del prodottoMateriali, finitura, conformità

Puntualità nelle consegneRispetto dei tempi concordati

ImballaggioProtezione ed etichettatura merce

Supporto tecnicoConsulenza pre e post vendita

Assistenza personale commercialeDisponibilità e cortesia

Importanza 1 Ininfluente → 5 Fondamentale

Confronto + Migliore = Uguale − Peggiore

Note e richieste

Commenti che possano aiutarci a migliorare

Firma per approvazione

Firma qui con il mouse o il dito

Luogo

Data firma

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Questionario inviato

Grazie per il tempo dedicato e per la collaborazione. La Vostra valutazione ci aiuta a migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi SpanSet.